Kasendari, Portal.id – Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra), Nur Endang Abbas menantang dan mendorong para aparatur sipil negara (ASN) baik di lingkup Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sultra maupun di kabupaten/kota se-Sultra untuk melakukan inovasi-inovasi terkait pelayanan kepada masyarakat.
“Semakin bagus pelayanan publik yang diberikan, semakin tinggi kesejahteraan masyarakat. Makin tinggi kesejahteraan masyarakat, kinerja ASN dalam pelayanan publik akan semakin baik,” kata Nur Endang Abbas saat Workshop Laboratorium Inovasi yang digelar oleh Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Sultra di Kendari, Senin.
Dikatakan, revolusi Industri 4.0 telah mendorong semua elemen untuk melakukan inovasi, terutama dalam inovasi pelayanan publik.
“Dalam hal.layanan publik ada beberapa aspek yang harus diperhatikan, yakni waktu yang singkat, transparansi, akuntabilitas, respon, dan kepastian hukum,” katanya.
Saat ini kata dia, tidak mungkin lagi pemerintah memberikan pelayanan secara manual karena membutuhkan waktu yang lama, sementara lingkungan eksternal atau masyarakat, butuh waktu yang cepat untuk terlayani.
“Kalau kita hanya mengandalkan tenaga, serba banyak pintu dan jendela, kita tidak mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Semua penyelenggaraan pelayanan yang on the track, di dalamnya ada ASN yang profesional,” tutur Sekda.
Menurut Sekda, inovasi tidak harus selalu identik dengan IT, menciptakan sesuatu yang baru itu pun sesungguhnya merupakan sebuah inovasi.
“Hanya memang, di era digitalisasi ini, nilai sebuah inovasi menjadi lebih tinggi jika pendekatannya berbasis IT,” katanya.
Sementara itu, Kepala Balitbang Sultra, Sukanto Todiung mengungkapkan, kegiatan Workshop Laboratorium Inovasi yang digelar ini merupakan pengejawantahan dari Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah.
Semangat PP ini kata dia, mengamanatkan pemerintah daerah harus melakukan inovasi pelayanan publik dan iharapkan, satu unit kerja instansi pemerintah daerah menciptakan satu inovasi.
“Hal inilah yang kita persiapkan. Dalam inovasi itu, ada istilah tahu, mau, dan mampu. Nah, kita garap dulu aspek “tahu”-nya. Karena masih banyak di antara kita ini yang tidak tahu bagaimana proses menciptakan inovasi,” papar Sukanto Toding.
Rencananya, workshop ini digelar selama lima hari. Diharapkan, para peserta yang berasal dari instansi yang menangani pelayanan publik di lingkup pemprov dan kabupaten/kota, menjadi yang terdepan dalam membangun kultur inovasi di tempatnya masing-masing.
Kegiatan ini diikuti oleh ASN di sejumlah OPD yang menangani pelayanan publik lingkup pemprov dan bappeda, balitbang, dan camat di kabupaten/kota se-Sultra.
