Kendari, portal.id – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kendari Sahuriyanto Meronda menerima kunjungan Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Bombana Muhammad Siarah dalam rangka studi koordinasi terkait pengembangan layanan terintegrasi di lingkungan Pemerintah Kota Kendari. Pertemuan tersebut berlangsung di Command Center Kantor Balai Kota Kendari, Rabu (15/4/2026).
Kunjungan ini bertujuan untuk mempelajari secara langsung implementasi sistem layanan publik berbasis teknologi, khususnya pengelolaan Call Center 112 yang telah diterapkan di Kota Kendari. Layanan tersebut dinilai efektif dalam memberikan respons cepat terhadap berbagai kondisi darurat yang dialami masyarakat.
Kadis Kominfo Kota Kendari Sahuriyanto Meronda, dalam sambutannya menyampaikan bahwa keberadaan Call Center 112 merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sistem ini mengintegrasikan berbagai instansi terkait seperti kepolisian, pemadam kebakaran, layanan kesehatan, hingga instansi teknis lainnya dalam satu pusat kendali.
“Command Center menjadi pusat pemantauan sekaligus pengendalian berbagai layanan berbasis digital di Kota Kendari,” katanya.
Dengan dukungan teknologi yang memadai, setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terkoordinasi.
Sementara itu, Kadis Kominfo Bombana Muhammad Siarah mengapresiasi sistem yang telah dibangun oleh Pemerintah Kota Kendari.
“Kunjungan ini menjadi referensi penting bagi kami dalam mengembangkan sistem layanan serupa di Kabupaten Bombana, khususnya dalam hal integrasi lintas sektor,” ungkapnya.
Selain diskusi teknis, rombongan juga melakukan peninjauan langsung terhadap fasilitas Command Center, termasuk sistem pemantauan CCTV dan mekanisme kerja operator Call Center 112. Hal ini memberikan gambaran nyata mengenai alur kerja layanan darurat yang terintegrasi.
Melalui kunjungan ini, diharapkan terjalin sinergi antar pemerintah daerah dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis teknologi. Pemerintah Kota Kendari pun terus berkomitmen untuk berbagi pengalaman dan inovasi guna mendorong peningkatan kualitas layanan di daerah lain.
