Portal.id, KENDARI – Telkomsel meluncurkan paket konektivitas digital RoaMAX Haji 2026 guna memastikan jemaah asal Indonesia tetap terhubung dengan keluarga selama menjalani ibadah di tanah suci. Layanan ini mencakup penyediaan akses jaringan 5G di Arab Saudi, pendirian posko bantuan di titik-titik strategis, serta pusat layanan pelanggan 24 jam.
Langkah ini diambil untuk merespons kebutuhan jemaah akan koneksi internet yang stabil untuk berkomunikasi, mengakses layanan digital, hingga mendapatkan bantuan darurat selama masa operasional haji 1447 Hijriah.
VP Halo Product Marketing and Engagement Service Telkomsel, Danang Andrianto, menegaskan keandalan jaringan menjadi komitmen utama perusahaan dalam mendampingi perjalanan spiritual para jemaah.
“Semangat melayani sepenuh hati menjadi landasan Telkomsel dalam mendampingi jemaah Haji. Melalui RoaMAX Haji 2026, kami menghadirkan kuota lebih besar, akses jaringan roaming yang andal melalui kolaborasi dengan STC, Mobily, dan Zain, serta akses 5G berkecepatan tinggi agar jemaah tetap nyaman berkomunikasi dan dapat fokus jalani ibadah dengan tenang. Urusan sinyal, biar Telkomsel yang jaga,” ujar Danang dalam keterangan resminya yang diterima Portal.id, Selasa (21/4/2026).
Paket RoaMAX Haji menawarkan kuota data hingga 42 GB dengan masa aktif yang cukup panjang, yakni hingga 60 hari. Guna memudahkan perjalanan, Telkomsel juga menyertakan kuota transit sebesar 1 GB yang dapat digunakan di 13 negara, termasuk Qatar, Mesir, hingga Turki, serta kuota domestik 2 GB untuk digunakan di embarkasi asal.
Selain keunggulan pada kapasitas data, jemaah juga dibekali teknologi Voice over LTE (VoLTE) untuk kualitas panggilan suara yang lebih jernih. Sebagai nilai tambah dalam aspek ibadah, pelanggan mendapatkan akses gratis ke platform belajar Al-Qur’an berbasis kecerdasan buatan.
Untuk mengantisipasi kendala teknis di lapangan, Telkomsel menyiagakan sejumlah titik layanan fisik di Arab Saudi. GraPARI Makkah yang berlokasi di Abraj Al Bait (Zam-Zam Tower) beroperasi setiap hari untuk melayani kebutuhan informasi dan bantuan pelanggan.
Selain itu, posko layanan juga ditempatkan di beberapa hotel di Madinah, seperti Hotel Karam Al Khair dan Hotel Karam Al Madina, serta di Makkah guna memastikan pendampingan teknis secara langsung bagi jemaah.
Pelanggan dapat melakukan aktivasi paket ini hingga 90 hari sebelum keberangkatan melalui berbagai kanal digital maupun fisik, dengan pilihan paket internet mulai dari Rp500 ribu hingga paket kombo yang mencakup layanan telepon dan SMS.
Kesiapan infrastruktur dan layanan pelanggan ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan kenyamanan digital bagi jemaah Indonesia selama melaksanakan rukun Islam kelima di Arab Saudi.
